SISTEMA OPERATIVO DE SOPORTE PARA LÍDERES DE OPS
Deja de adivinar por qué la IA se equivoca
en tus respuestas.
Construido para líderes de operaciones que han probado todas las herramientas de respuesta de IA y aún terminan reescribiendo todo. Work Hat te dice el porqué.
No se requiere tarjeta de crédito. Sin ruido. Revisamos cada solicitud.
Cómo funciona
Un centro de comando de soporte que demuestra su trabajo
Inspirada en sistemas de producto enfocados, esta demo abarca todo el ciclo de soporte: triaje, orientación de IA, ediciones humanas e inteligencia de control de calidad en una sola interfaz operativa.
Northstar Home
Urgent: order still shows label created
AI confidence
Yellow
Nina Patel
09:08Hi team, my order still shows "label created" and the last agent said it should move today. I need a real update because this is for a client install.
AI draft
Human-approved reply, not auto-send
Thanks for your patience, Nina. I can see the order is still awaiting carrier movement, and I do not want to promise a delivery time until we confirm the latest checkpoint.
Current chapter
Inbox becomes an operating picture
Every conversation arrives with owner, risk, contact context, and the exact AI confidence posture your team should trust.
4 high-risk
threads surfaced
01
Correo entrante. Contexto ensamblado.
El correo entrante a través de nuestro conector de Gmail se vincula al contacto y la empresa. La clasificación avanzada de intenciones permite un enrutamiento instantáneo basado en habilidades antes de que alguien abra el hilo.
02
La IA redacta usando lo que realmente sabe.
El borrador se construye a partir de 5 capas: el comportamiento del sistema, política de la organización, base de conocimientos, historial y un esquema de salida estructurado. El puntaje de confianza y riesgos siempre se muestran — nunca se ocultan.
03
Ediciones de agentes. Todo es capturado.
Al modificar y enviar un borrador, Work Hat ejecuta un análisis de 3 pasos: diff a nivel de palabra, clasificador heurístico y verificación por LLM. El tipo de edición y el puntaje de intensidad se almacenan permanentemente.
Funcionalidades
Creado para el líder de operaciones que dirige todo el sistema
Borradores de IA basados en contexto
Cada borrador lee el historial completo del cliente, nivel de la empresa, propietario de la cuenta y política organizativa. No solo el último mensaje.
Análisis de edición y Autoaprendizaje
Análisis de 3 pasos en cada envío: diff → clasificación heurística → verificación LLM. Las correcciones alimentan un panel de autoaprendizaje en tiempo real.
Panel de mejora de IA
Tasa de aceptación, intensidad de edición y cola de control de calidad, todo construido a partir de datos reales de envíos. Nada de adivinanzas.
Base de conocimientos y Búsqueda global
Documentos de políticas, SOPs, guías de tono: almacenados, versionados y recuperados mediante búsqueda global rápida en cada borrador.
Clasificación de intención y Enrutamiento
Cada hilo se categoriza automáticamente por intención con etiquetas visuales dinámicas, permitiendo enrutamiento basado en habilidades antes de abrirlo.
Integración Profunda
Conéctate directamente con Gmail y maneja tu flujo de soporte de forma fluida con altas medidas de seguridad a nivel de organización y asientos humanos ilimitados.
Acceso anticipado
Únete a la lista de espera
Work Hat está en acceso anticipado. Revisamos cada solicitud e incorporamos a equipos que se preocupan seriamente por medir la calidad de su IA en soporte.